Fubuki Aida Blog - Hari ini Senin (29/3/2021), saya harusnya berada di kereta. Melihat pemandangan dari balik jendela di mana saya duduk di bagian gerbong depan.

Sayangnya, semuanya harus saya batalkan. Salah seorang kerabat sakit dan membutuhkan saya.

Akibatnya perjalanan yang sudah direncakan jauh-jauh hari menuju Banyuwangi harus saya batalkan.

Kecewa sih, tapi ya mungkin ini cara Allah menegur. Iya menegur  supaya saya berlari padaNya. Banyak-banyak menggelar sajadah, dan bukan berlari tanpa tujuan yang jelas ke provinsi sebelah atas segala kegundahan yang belakangan terjadi.

Yee, malah curcol. Hahaha.

Well, tapi tulisan kali ini saya bukan mau curcol.

Kali ini saya mau berbagi pengalaman mengenai bagaimana cara reschedule atau membatalkan tiket kereta api yang dibeli dari aplikasi tiket.com.

Jadi ceritanya, saya membeli tiket kereta menggunakan aplikasi tiket dot com, karna nggak tau kenapa tiket kereta ke Banyuwangi dengan pemberangkatan dari Solo saat saya coba beli pakai KAI Acess tiket tersebut tidak tersedia. 

Karena pada akhirnya saya batal pergi, maka saya awalnya mau membatalkan atau mungkin rechedule tiket via aplikasi.

Eh, saat saya buka aplikasi tiket.com saya kok bingung.

Saya coba cari menu pembatalan ataupun reschedule tiket di aplikasi tiket.com. Bolak balik saya cek pilihan menunya, barangkali saya kelewatan, eh taunya memang tidak ada menu tersebut.

Saya coba menghubungi CS tiket.com via WhatsApp. Dari situ baru saya mendapat penjelasan bahwa memang tiket.com tidak menyediakan pilihan pembatalan tiket kereta api melalui aplikasi.

Ribet sih. Pasalnya, untuk melakukan pembatalan tiket kereta saya harus melakukannya langsung di stasiun kereta api.

Dan pembatalan tiket tidak bisa dilakukan di sembarang stasiun.

Untuk yang tinggal di area Solo Raya, pembatalan tiket kereta api hanya bisa dilakukan di Stasiun Solo Balapan.

Adapun caranya adalah datang ke lokasi customer service di Stasiun Balapan.

Selanjutnya, petugas akan meminta KTP untuk difotokopi.

Pelanggan yang akan membatalkan tiket keretanya kemudian akan diminta mengisi form yang di dalamnya ada isian nomor rekening bank untuk mentransfer pengembalian dana.

Setelah data selesai diisi dan diinput petugas, selanjutnya pelanggan akan diminta pergi ke loket 2 untuk melanjutkan proses pembatalan. 

Di loket dua ini data kembali dicek. Setelah itu, baru proses selesai, pelanggan diberi blanko bukti pembatalan yang dilakukan.

Menurut informasi petugas, uang pembatalan tiket kereta api ini akan dikembalikan dalam kurun waktu selambatnya sebulan.

Adapun proses pembatalan maupun reschedule tiket kereta dikenai biaya potongan 25 persen dari harga tiket.

Proses pembatalannya cukup mudah sih sebenarnya. Tapi ya menjadi ribet karena harus datang langsung ke stasiun. 

Apalagi untuk saya yang tinggal di Wonogiri, butuh waktu sejam perjalanan buat ke stasiun. Huhu. Tapi ya mau gimana lagi.

Well itu tadi prosedur pembatalan maupun reschedule jadwal tiket kereta api menggunakan aplikasi tiket.com.